当人类第一次成功使用工具“创造”了火，黑夜不再是一天的结束，也可以是新的开始；当人类第一次发现新大陆，海洋另一面不再无边无际，而是新的世界；当人类冲破云霄，走向宇宙，探索的终点又被无限的拉远。

每一次科技的进步，都带来认知的突破，每一次认知的拓展，都在塑造新的边界。中国数字经济的发展、千行百业的数字化转型，就是在“打破边界”，5G、云、AI等新技术迅猛发展，在智能化与数字化浪潮下的各行各业，都在不断突破与创新，创造着丰硕的成果。

物业管理行业也只有不断调整和重塑边界，才能实现更好更快的发展。为加强物业服务企业深入交流，探索后房地产时代下物业发展的宝贵经验。由封面新闻、华西都市报主办的2022中国西部(成都)创新物业高峰论坛正式启动。

今年以“打破边界·智启未来”为主题，将于7月下旬在成都隆重举办线下活动。届时，省市主管部门、行业专家、物业企业代表等嘉宾将齐聚一堂，共话行业趋势，助力边界拓展。

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不破不立

物业服务的边界在哪里？

《物业管理条例》从法律法规上明确了物业管理行业的服务和责任边界，但大众对物业管理的边界一直存在一些模糊认识，尤其是在新冠肺炎疫情防控的新背景下，物业管理服务的边界也在悄然变化。

管理对象的核心实现由“物”向“人”的延伸。传统物业管理主要是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，疫情防控背景下则更强调对人的深度服务，着重服务居民的生命安全和身心健康。

管理内容也变得多样化，逐步涉及小区封闭式管理、物资代购代送、特殊群体帮扶、政府政策宣讲等领域。

同时，疫情背景下，“非接触式服务”“无接触式配送服务”“智能服务”等物业管理新业态加速涌现。“智慧小区”“网上生活”等快速发展，物业管理机器人、无人机服务等大显身手。

近年来，从住宅区扩展到办公楼、工业区、学校、商场、医院、机场等各类非住宅物业，物业管理在社区治理、城市服务中崭露头角，在资本市场也显示出巨大的发展潜力，中国物业管理行业的产业地位及其在社会经济发展中的作用，正在被重新认识，行业边界也在不断扩展。

但大公司失败破产的案例也在警示着行业，盲目的扩张会带来新的困难。物业服务的边界在哪里，值得行业深思。

从聚焦企业现状到把脉行业未来，本届物业论坛将邀请相关主管部门，在去年行业现状、来年形势预判等方面提纲挈领，还将邀请行业意见领袖分享在智慧物业上的探索经验，并设置圆桌论坛邀请优秀企业分享实践经验。

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2

风起云上

智慧科技还能如何赋能？

机器人巡逻送餐上门、指纹、刷脸等智能门锁开门服务、车牌感应识别系统、无人自助商店与自助外卖...在信息与技术高速发展的时代，智慧服务无处不在。智慧科技之风悄然而起，正在改变传统物业服务。

一键缴费、一键开门、在线报修投诉……越来越多的小区物业尝试数字化管理。随着门禁、停车、收支等物业管理事项逐步迁入互联网平台，小区居民只需要安装相应的物业APP，就能享受到数字化带来的各种便利。

但数字化转型的巨大成本投入，对小企业来说仍然是较难迈入的门槛。当一些头部物业企业凭借高大上的服务在享受鲜花和掌声的同时，很多小企业仍然深陷楼板渗水、电梯故障、楼道杂物、停车难等矛盾纠纷之中，以及因此更加难收物业服务费的困局。

大企业之间同质化的智能产品，业主在实际使用过程中产生手机上按键很快，现实中人员响应很慢的割裂感，不禁让人思考，云上的物业只能是这样吗?

元宇宙概念崛起，5G技术发展迅猛，智慧科技究竟还能如何赋能物业行业？如何让更多的人感受到智慧物业的便利？智库专家大脑中，在构想一个怎样的崭新方向，智慧物业的下一次变革将掀起怎样的行业风暴？封面新闻、华西都市报将邀请人工智能、元宇宙领域的专家学者分享独到见解，启迪行业革新。

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3

激浊扬清

票选行业榜样，点赞先锋力量

物业管理行业是“关系国计民生重要行业”，是关乎“人民对美好生活追求”的直接体验。除了受到时代发展与智慧科技与的影响，物业人的担当奉献、勇于作为、价值体现和积极争取也是界定和重塑物业管理边界的关键。

在同质化竞争激烈的情况下，物业企业的服务质量、业绩增长的潜力和确定性决定了估值的上限。同时，市场对于物业服务的评判标准也越来越高。哪一个小区业主满意度更高？什么样的服务才是高品质的服务？

封面新闻、华西都市报即将开启“2022年度四川优秀物业服务企业”网络评选活动，号召广大市民、社区、企业积极参与，为心目中的品质社区、优秀企业投票、点赞！敬请关注封面新闻客户端“悦居”频道，为你心中的宝藏物业企业，送上珍贵一票。

7月下旬，论坛组委会将联合封面研究院，根据网络票数、品牌口碑、业绩、体量、影响力、美誉度等数据综合评审，评选发布“2022年度四川优秀物业服务企业”的各项榜单。

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我和我的物业

分享你的故事，赢取一年物业费

无论是深夜向物业寻求帮助，一起打着手电筒寻找走失的宠物；还是在小区散步时，被蚊虫叮咬瘙痒烦闷之际，突然发现椅子旁就有物业贴心放置的驱蚊花露水；亦或是隔离在小区期间，家中从未间断的蔬果供应......总有一个瞬间，会让你想对他们说一声谢谢。

本届物业论坛，主办方封面新闻、华西都市报将为你提供讲述的平台。在封面新闻客户端青蕉社区上，分享自己印象深刻的物业服务故事，带上#我和我的物业#话题，就有机会赢取免一年物业费大奖。（活动最终解释权归封面新闻、华西都市报所有）